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Afin de vous apporter une assistance immédiate, pensez déjà à consulter nos Questions Fréquentes ci-dessous, vous pourrez trouver votre réponse en quelques secondes.
 

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(Accordez-nous 48h de délai au vu du volume important de demandes que nous recevons pendant le Congrès ;) Merci de votre compréhension!)

 

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MENU DES QUESTIONS :
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(pour les réponses, veuiller descendre plus bas dans la page)

 

  • Je n'ai pas reçu les emails avec les liens pour accéder à la conférence, comment je fais ?
  • J'ai déjà participé au congrès 2017 ou année antérieure, dois-je m'inscrire de nouveau ?
  • Je ne serai pas disponible aux dates et heures des présentations, comment faire pour en profiter quand même ?
  • Je découvre l'EFT pour la 1ère fois : Où puis-je avoir plus d'information sur cette méthode ?
  • Je n'habite pas en France : à quelle heure ont lieu les expériences interactives chez moi ?
  • J'ai un MacIntosh, Ipod, Iphone, puis-je quand même suivre vos conférences ?
  • J’ai du mal à suivre les interventions. La fenêtre « mouline » ou alors j’ai des problèmes de son
  • Qu'est-ce qu'une webconférence ?
  • Faut-il payer pour suivre le Congrès Virtuel EFT ?
  • Pendant combien de temps peut-on revoir les vidéos ?
  • Puis-je voir le programme depuis mon Facebook ?
  • Je n'ai pas reçu les liens des derniers rendez-vous
  • Quand j’essaie de regarder une présentation, j’ai le message “vidéo inaccessible pour cause de confidentialité” et je ne peux la visionner
  • Quand pourrais-je accéder à mon Pack Liberté ?
  • Je n'arrive pas à accéder à mon Pack Liberté. La connexion ne se fait pas.
  • Le message suivant s'affiche : “un problème est survenu …”
  • Je n'ai pas accès à mon Pack Liberté lorsque je vais sur mon PC... Je ne sais regarder les interventions qu'avec ma tablette... Comment puis-j’y avoir accès également via mon PC ?
  • Je n’ai toujours pas reçu mon Pack Liberté avec toutes les vidéos. Pourtant j’ai bien effectué le paiement sur votre site. Pouvez-vous vérifier s’il y a un problème ?
  • Je pense qu'il y a un problème avec mon compte, car on me signale que mon adresse email n'est pas valide…
  • Le paiement de mon Pack Liberté a été prélevé 2 fois
  • Par quels moyens puis-je régler l’achat de mon Pack ?

 

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RÉPONSES AUX QUESTIONS :

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Je n'ai pas reçu les emails avec les liens pour accéder à la conférence, comment je fais  ?

Se peut-il que votre système de messagerie filtre nos messages ailleurs dans un autre dossier comme un dossier courrier indésirable, newsletters, notifications ou promotion ? (c'est le cas notamment pour les utilisateurs d'hotmail et gmail...).

Le plus sûr est déjà d'enregistrer l'adresse [email protected] dans votre carnet d'adresses de messagerie et/ou dans les expéditeurs autorisés.

Dans tous les cas, si vous ne trouvez toujours aucune trace de ces email après vérification dans ces dossiers, vous pouvez retrouver le programme complet et tous les liens vers les présentations accessibles depuis la page Salon du Congrès : http://eft2018.fr, une page centrale, unique et facile à retenir que ce soit de tête ou à enregistrer immédiatement dans vos favoris et à consulter chaque jour pour ensuite vous diriger vers les conférences et autres Médit'tappings offerts du jour ;)

 

J'ai déjà participé au congrès 2017 ou année antérieure, dois-je m'inscrire de nouveau ?

Oui !

Comme vous pouvez le constater, nous avons refait entièrement le site.

Pour des raisons de sécurité et d'intégrité de notre base de données, il est indispensable de vous inscrire sur le nouveau site leCongresEFT.com pour participer à l'édition 2018.

(Vos identifiants 2017 restent valable sur l'ancien site, notamment pour y télécharger vos éventuels achats.)

 

Je ne serai pas disponible aux dates et heures des présentations, comment faire pour en profiter quand même ?

Toutes les présentations restent en réécoute libre pendant 24h après la diffusion en direct sur le site du Congrès EFT. Vous pouvez y accéder via les liens que vous trouverez dans nos emails ou par le Salon.

La rediffusion de 24h commence peu de temps après la fin du direct.

Passé ce délai de 24h, vous avez la possibilité d'acquérir un Pack Liberté avec tous les enregistrements des conférences, ainsi que de nombreux bonus offerts par nos experts. (Disponible à partir du 30 avril 2018, et complété au gré des diffusions en direct)

 

Je découvre l'EFT pour la 1ère fois : Où puis-je avoir plus d'information sur cette méthode ?

Nous mettons à votre disposition un Kit d'Initiation offert, des vidéos et diverses informations dans les pages "ressources" du site. https://2018.lecongreseft.com/kit-d-initiation/

Tous nos intervenants consultent, sur place et à distance par téléphone ou par Skype, et plusieurs d'entre eux proposent des formations. Ces interviews gratuites servent aussi à faire "connaissance" avec eux pour mieux choisir vos futurs accompagnants, si vous le souhaitez.

 

Je n'habite pas en France : à quelle heure ont lieu les expériences interactives chez moi ?

Les horaires indiqués au programme sont à l'heure de Paris.

Pour connaître l'heure dans votre fuseau horaire :

http://www.le-convertisseur.com/conversion-heure.html

 

J'ai un MacIntosh, Ipod, Iphone, puis-je quand même suivre vos présentations ?

Oui, nos présentations sont accessibles via tous ces outils. Assurez-vous que vous disposez bien d’Abode Flash Player. (Téléchargez-le ou mettez-le à jour ici : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/)

 

J’ai du mal à suivre les conférences. La fenêtre « mouline » ou alors j’ai des problèmes de son

Pour une meilleure expérience d’écoute, mettez tous les atouts de votre côté :

* Préférez un Ordinateur ou Mac pour être plus à l'aise. Certains Ipod, téléphone portable ou tablette sont très capricieux .... :-) Les nouvelles technologies ne sont pas toujours à la pointe… Nous n’avons aucune action possible là-dessus.

* Utilisez comme navigateur Internet soit Google Chrome ou Firefox. Les autres navigateurs sont obsolètes, nous ne garantissons pas leur bon fonctionnement.

* Vérifiez le volume et les haut-parleurs de votre ordinateur. Avez-vous du son dans d’autres applications ? Prévoir un casque (vous serez plus à l'aise pour entendre).

* Mettez à jour adobe flash player : https://get.adobe.com/fr/flashplayer/

* Raccordez-vous directement sur Internet avec un câble Ethernet (fourni avec votre box/modem en général), plus rapide que la connexion Wifi !

* Fermez toutes les fenêtres/applications/programmes qui prennent de la bande passante : Skype, Navigateur ouvert sauf celle de la conférence, boite de messagerie, facebook etc…

* Dans le tchat en direct, pas besoin d'identifiants, cliquez simplement sur "Invité" et entrez votre prénom. Ou bien connectez-vous par votre compte facebook si vous en avez un - cela nous permet de voir votre photo, c'est encore plus convivial ;).

* Dans les pages de rediffusion vous pouvez poser vos questions dans le champ Commentaires. Pas besoin d’identifiants, entrez simplement votre nom, email (non affiché aux autres personnes) et votre question.

* Pour les Replays, la vidéo n’est pas fluide ? Appuyez sur Lecture et ensuite sur Pause une bonne dizaine de minutes pour laisser à la vidéo le temps de se charger dans la mémoire tampon de votre ordinateur. Reprenez ensuite la lecture, cela devrait vous permettre de voir la vidéo sans coupure ou saccade.

 

Si vous rencontrez un autre souci, dites-nous où cela coince exactement : envoyez-nous une "copie d’écran" à [email protected] si possible, et tout autre information utile. "Ca ne marche pas!!" ne nous aidera pas à identifier le problème que vous rencontrez...

 

Qu'est-ce qu'une webconférence ?

Une webconférence est comme une conférence traditionnelle - seulement les conférenciers et les participants ne sont pas réunis dans une salle physique, mais dans une salle virtuelle, accessible depuis Internet et cela durant 24h !

Cette façon innovante de se réunir efface les distances et les soucis du déplacement - nul besoin de réserver des billets de train, de subir le stress des transports en commun, de se garer, de chercher l'endroit sur une carte ou user les piles du GPS ! :)

Pour les mêmes raisons, les webconférences permettent également un énorme gain de temps ! En plus, vous pouvez y participer depuis le confort de votre propre domicile, en pantoufles, si tel est votre choix !

Pour accéder à la salle virtuelle : quelques minutes avant le début de la présentation, connectez-vous sur le site du Congrès EFT en cliquant sur le lien qui vous a été envoyé par email, et cliquez sur la présentation en cours dans le programme. Vous retrouverez également ce lien dans la page du Salon du Congrès accessible à partir du 23 avril

>> Le salon du Congrès

 

Faut-il payer pour suivre le Congrès Virtuel EFT ?

Aucune adhésion ne vous est demandée pour pouvoir assister aux expériences transformatives en direct ou en différé pendant les 24h qui suivent leur diffusion.

Le Congrès Virtuel d'EFT est un projet entièrement autofinancé.

Chaque année, nous commercialisons différentes formules de pack ainsi que des produits créés par nos experts. Sachez que chaque euro versé pour l'acquisition de ces packs et produits nous soutient et surtout permet au Congrès EFT d'exister et continuer à être gratuit.

 

Pendant combien de temps peut-on revoir les interviews ?

=> Si vous n'avez pas acheté le Pack Liberté du Congrès EFT : pendant 24h à compter de la mise à disposition en ligne (19h ou 21h chaque jour).

=> Si vous avez acheté le Pack Liberté : d’abord Merci :) Vous pourrez regarder toutes les vidéos et bonus à compter de la date d'achat et aussi longtemps que vous le souhaitez. L'achat des Packs permet le financement du Congrès EFT et en assure sa pérennité. Merci de tout cœur, vous êtes un véritable mécène de l’EFT :-)

Puis-je voir le programme depuis mon Facebook ?

Oui, il vous suffit de rejoindre la Tribu EFT, notre groupe facebook => https://www.facebook.com/groups/laTribuEFT/

et de cliquer sur le bouton [Rejoindre]. Vous serez ainsi informé de tout évènement depuis votre Facebook. Les contenus du jour seront annoncés quotidiennement.

Je n'ai pas reçu les liens des dernières interventions

Nous envoyons les liens chaque matin, mais parfois des mails s’égarent… Pensez à vérifier les dossiers spéciaux Notifications et Spams. A tout moment, vous pouvez les retrouver ici :

• Sur la page Facebook du Congrès https://www.facebook.com/CongresVirtuelEFT/

• Sur le site du Congrès Virtuel EFT : https://2018.lecongreseft.com/salon-du-congres

 

Quand j’essaie de regarder une présentation, j’ai le message “vidéo inaccessible pour cause de confidentialité” et je ne peux la visionner

Essayez d’abord avec un autre navigateur Internet. Si le problème est résolu, parfait !

Sinon, il se peut que vous ayez ce message parce que vous tentez d’accéder à la vidéo depuis un réseau privé/restreint/sécurisé qui doit avoir un serveur proxy ou des règles de sécurité renforcées (c’est notamment le cas depuis un réseau d'entreprise) et c'est probablement ce qui empêche notre système de vérifier que vous accédez bien à la vidéo depuis un site "autorisé". Nous vous conseillons d'accéder aux webconférences depuis un accès Internet standard (par exemple depuis votre smartphone ou votre connexion Internet à la maison).

 

Quand pourrais-je accéder à mon Pack Liberté+ ?

Vous avez acheté le Pack Liberté du Congrès EFT 2018 ? Merci de tout cœur ! C'est grâce à vous que le Congrès perdure depuis si longtemps tout en proposant autant de contenu gratuit. Vous êtes un véritable mécène de l’EFT. Vous pouvez regarder toutes les vidéos (après leur diffusion en direct) ainsi que les bonus qui vous sont réservés en exclusivité à compter de la date de votre achat et ce, à vie.

 

Je n'arrive pas à accéder à mon Pack. La connexion ne se fait pas. Le message suivant s'affiche : “un problème est survenu …”

Certaines tablettes et iPad semblent rencontrer des difficultés avec notre serveur.

Nous vous invitons, si vous en avez la possibilité, à accéder au Pack par le biais d'un autre appareil.

=> Sinon... Envoyez-nous la copie de votre confirmation de paiement sur l’adresse [email protected] avec la mention : « Merci de vérifier mon compte prénom/nom/mail »... pour que nous puissions régler le problème ou vous recréer un accès.

 

Je n'ai pas accès à mon Pack lorsque je vais sur mon PC... Je ne sais regarder mes vidéos qu'avec ma tablette... Comment dois-je faire pour pouvoir les regarder également via mon PC ?

Retrouvez dans votre boîte email le message du Congrès Virtuel EFT dont le titre est : Votre accès au Pack Liberté” (vérifiez aussi les dossiers Notifications et/ou Spams). Vous y trouverez tous les éléments pour vous connecter depuis votre PC.

=> Si non... Envoyez-nous la confirmation de paiement sur l’adresse [email protected] avec la mention : « Merci de vérifier mon compte prénom/nom/mail »... pour que nous puissions régler le problème ou vous recréer un accès.

 

Je n’ai toujours pas reçu mon Pack Liberté+ avec toutes les vidéos. Pourtant j’ai bien effectué le paiement sur votre site. Pouvez-vous vérifier s’il y a un problème ?

Vérifiez dans votre boîte email, dans les dossiers NOTIFICATIONS ou SPAMS, si vous n'avez pas le message du Congrès Virtuel EFT dont le titre est : « Votre accès au Pack Liberté »

=> Si oui... Super :)

=> Si non... Envoyez-nous la confirmation de paiement sur l’adresse [email protected] avec la mention : « Merci de vérifier mon compte prénom/nom/mail »... pour que nous puissions régler le problème ou vous recréer un accès.

 

Je pense qu'il y a un problème avec mon compte, car on me signale que mon adresse email n'est pas valide...

Cela arrive en cas de faute de frappe du mail (cas le plus courant) ou autre. Envoyez-nous la confirmation de paiement sur l’adresse [email protected] avec la mention : « Merci de vérifier mon compte prénom/nom/mail »... pour que nous puissions régler le problème ou vous recréer un accès.

 

Le paiement de mon Pack Liberté a été prélevé 2 fois

Veuillez nous transférer les emails de confirmation de paiement sur l’adresse [email protected] en précisant dans chaque message : « Paiement en double avec votre nom et téléphone ». Nous allons contrôler et régulariser la situation au plus vite.

 

Par quels moyens puis-je régler l’achat de mon Pack ?

Le plus simple, le plus rapide et le plus sécurisé est le règlement en ligne. Vous pouvez payer par Carte Bancaire, virement ou Paypal. Si vous ne disposez pas de CB, nous acceptons également les chèques, mais sachez que cela ralentit la création de votre compte (délais postaux, risque de perte et traitement) et peut causer des problèmes (erreur de mail lors de la création). Suivez très attentivement les instructions dans la page.

 

 

Remplies de Gratitude,

Maria, Noëlle et toute l’équipe du Congrès.